Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
ENVÍOS
**Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Barranquilla:
-Para Barranquilla, Soledad y Puerto Colombia todos los envíos son express, sin costo adicional: los pedidos realizados en días hábiles antes de las 1 pm se entregan el mismo día hasta las 7 pm. Los pedidos realizados luego de las 1 pm se entregan el siguiente día hábil.
-Para el resto del Área metropolitana, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.
-A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Barranquilla, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran de 4 a 7 días hábiles.
-Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles.
El envío es gratis por compras desde $73,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $10,000.
ENVÍO EXPRESS (Mismo día)
El envío express constituye el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de la 1 p.m. en un día hábil.
Para pedidos posteriores a las 1 p.m., la entrega se hace el siguiente día.
El ENVÍO EXPRESS aplica exclusivamente para pedidos con destino a los siguientes municipios del departamento de Atlantico: Barranquilla, Soledad y Puerto Colombia.
El ENVÍO EXPRESS no tiene costo adicional, cuesta $10,000 para pedidos inferiores a 73,000, al igual que para envíos al resto del país, y es gratis por compras desde $100,000 en adelante.
RETRACTO
Tienes un máximo de 5 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
Tienes un máximo de 15 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.
Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
Si estás en Barranquilla te sugerimos ir directamente a la Bodega física:
-Barranquilla: Calle 31 # 40 - 29 (Centro)
En otro caso lo puedes realizar aquí:
* Solicitar cambios o Devoluciones
* Solicitar Garantías
-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.
-En caso de garantía aprobada, ZUSSA se hace responsable de los costos de envíos.
-En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisado el accesorio, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles.
-Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.
Consulta los términos y condiciones completos de cambios, devoluciones y garantías ➡️ https://zussaco.com/policies/refund-policy
PAGO CONTRA ENTREGA
Realiza tu compra en la tienda online y selecciona como método de pago Contra Entrega y podrás pagar en el momento en que recibes tu pedido. Aplica en municipios seleccionados, NO aplica en los siguientes municipios del país:
AMAZONAS: El Encanto, La Chorrera, La Pedrera. La Victoria, Miriti – Paraná, Puerto Alegria, Puerto Arica, Puerto Nariño, Puerto Santander, Tarapacá.
ANTIOQUIA: Amalfi, Angelópolis, Betania, Betulia, Cáceres, Cañasgordas, Carolina, Cisneros, El Bagre, Entrerrios, Frontino, Gómez Plata, Guadalupe, Guatapé, Hispania, Jardín, Jericó, La Pintada, Murindó, Nechí, Peñol, Remedios, Salgar, San Rafael, San Roque, San Vicente, Santa Bárbara, Segovia, Tarazá, Titiribí, Uramita, Urrao, Valdivia, Vengachí, Venecia, Vigía Del Fuerte, Yalí, Yolombó
ARAUCA: Arauquita, Cravo Norte
ATLÁNTICO: Santa Lucia
BOLÍVAR: Achí, Altos del Rosario, Arenal, Barranco De Loba, Cicuco, Córdoba, El Guamo, El Peñon, Hatillo De Loba, Mahates, Margarita, Montecristo, Pinillos, Río Viejo, San Estanislao, San Fernando, San Jacinto Del Cauca, Santa Rosa De Lima, Tiquisio, Turbana
BOYACÁ: Almeida, Betéitiva, Boyacá, Briceño, Busbanzá, Campohermoso, Cerinza, Chíquiza, Chitaraque, Coper, Corrales, Covarachía, Cuitiva, Floresta, Gachantivá, Gameza, Guacamayas, Iza, La Capilla, La Uvita, La Victoria, Macanal, Quípama, Rondón, San Eduardo, San Pablo Borbur, Sativanorte, Sativasur, Susacón, Sutatenza, Togüí, Tota, Tununguá, Tutazá, Viracachá
CALDAS: San José, Victoria
CAQUETÁ: Albania, Milan, Solano, Solita, Valparaíso
CASANARE: Chameza, La Salina, Pore, Recetor, Sabanalarga, Sácama, San Luis De Palenque
CAUCA: El Tambo, Inzá, La Sierra, La Vega, Morales, Patia, Piamonte, Purace, Rosas, San Sebastián, Santa Rosa, Silvia, Sucre, Toribio, Totoro
CESAR: Astrea
CHOCÓ: Alto Baudó, Atrato, Bagadó, Bajo Baudó, Belén de Bajira, Bojayá, Cantón de San Pablo, Carmén del Darién, Certegui, Condoto, El Carmen de Atrato, El Litoral Del San Juan, Itsmina, Lloró, Medio Atrato, Medio Baudó, Medio San Juan, Río Frío, Río Quito, Riosucio, San José del Palmar, Sipí, Tadó, Unguía, Unión Panamericana
CÓRDOBA: San Carlos
CUNDINAMARCA: Beltrá, Bituima, Carmen de Carupa, Chaguaní, El Peñón, Fúquene, Gachala, Gacheta, Guachetá, Guatavita, Gutiérrez, Jerusalén, Junín, La Palma, La Peña, Lenguazaque, Nariño, Nimaima, Nocaima, Pacho, Paime, Pasca, Pulí, San Antonio de Tequendama, San Cayetamo, San Francisco, Supatá, Tibacuy, Topaipi, Ubaque, Vitaní, Villagómez, Zipacon.
GUAINÍA: Barranco Mina, Cacahual, La Guadalupe, Mapiripan, Morichal, Pana Pana, Puerto Colombia, San Felipe
GUAVIARE: Calamar, El Retorno, Miraflores
HUILA: La Argentina, Nátaga, Palestina, Teruel
LA GUAJIRA: Barrancas, Hatonuevo, La Jagua del Pilar
MAGDALENA: Algarrobo, Ariguaní, El Piñón, Guamal, Remolino, Sabanas de San Ángel, Salamina, Santa Bárbara de Pinto, Zapayán, Zona Bananera.
META: El Calvario, San Juanito, San Luis de Cubarral
NARIÑO: Alban, Aldana, Ancuya, Arboleda, Belén, Consaca, Contadero, Cuaspud, Cumbitara, El Peñol, El Rosario, El Tablón de Gómez, Funes, Gualmatan, Iles, La Florida, Leiva, Linares, Los Andes, Mallama, Nariño, Ospina, Policarpa, Providencia, Ricaurte, San Bernardo, San Lorenzo, Santa Cruz, Sapuyes, Yacuanquer
NORTE DE SANTANDER: Bochalema, Bucarasica, El Carmen, El Tarra, Gramalote, Hacarí, La Playa, San Cayetano, Santiago, Teorama
PUTUMAYO: Puerto Guzmán, Puerto Leguízamo
QUINDÍO: Córdoba, Pijao
SANTANDER: Betulia, Cabrera, Cepitá, Charta, Chima, Guapotá, Hato, Jordán, Palmar, San José de Miranda, Santa Bárbara, San Miguel, Simacota
SUCRE: Caimito, Chalán, Coloso, El Roble, Guaranda, La Unión, Majagual, Ovejas, San Benito Abad, San Juan Betulia
TOLIMA: Coello, Falan, Palocabildo, Roncesvalles, Santa Isabel
VALLE: Calima, La Cumbre, Riofrio
VAUPÉS: Caruru, Pacoa, Papunahua, Taraira, Yavaraté
VICHADA: Santa Rosalía
TYC DESCUENTOS Y PROMOCIONES
BIG SAMPLE SALE
-Aplica exclusivamente el viernes 30 de junio y sábado 1 de julio de 2023 desde las 0:00, hasta las 23:59 en territorio colombiano.
-Aplican descuentos del 20%, 30%, 40%, 50% o 70% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de SALE online en trueshop.co y en tiendas físicas.
-Los descuentos aplican sobre el precio inicial del producto.
-Estos descuentos no son acumulables con otras promociones o descuentos.
-TRUE podrá modificar o quitar estos beneficios en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-Aplica exclusivamente para el territorio Colombiano.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-Los cambios y devoluciones de prendas identificadas en SALE en este evento promocional, funcionarán de la siguiente manera: Se abonará al cambio el valor pagado y si la prenda ya está a un mayor valor (no en descuento), se deberá pagar el excedente correspondiente.
-NOTA: Las prendas identificadas como muestras y segundas (sólo disponibles durante este evento y sólo en tiendas físicas) vienen con algún defecto pequeño de fabricación y son venta final, por lo tanto NO aplican para cambios, devoluciones o garantías.
SECRET GIFT
-Constituye la entrega de un obsequio por compras superiores a $220,000 en tiendas físicas.
-No aplica en tienda online.
-Aplica hasta agotar existencias.
-El obsequio es sorpresa, varía y no tiene cambio.
-TRUE podrá modificar o quitar estos beneficios en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-No aplica para tarjetas regalo/gift card.
10% DE DESCUENTO REGISTRO DE DATOS | GET 10% OFF
-El beneficio constituye el 10% de descuento en 1 única compra en trueshop.co para clientes que registren sus datos en el formulario del sitio. Aplica en una sola compra, la primera vez que el cliente haga uso del cupón de descuento entregado al finalizar el registro.
-Válido hasta pasado 1 mes de haber recibido el cupón.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Válido exclusivamente en trueshop.co. No aplica en tiendas físicas.
-Para redimir el descuento y verlo reflejado, el cliente debe ingresar en el checkout el cupón de descuento que le fue entregado al finalizar con éxito el registro de sus datos en el formulario del sitio.
-Aplica exclusivamente en el territorio colombiano.
-No aplican para tarjeta regalo/gift card.
-Esta promoción no aplica los días sin IVA.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-TRUE podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.
-El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.
-Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
CUMPLEAÑOS
-El beneficio constituye un descuento en 1 única compra en trueshop.co en el mes de su cumpleaños para clientes que estén registrados en la base de datos de clientes TRUE, con su fecha de cumpleaños y que se encuentren suscritos a recibir comunicaciones de marketing. Para que sea válido, el cliente debe haberse registrado en la base de datos previo al inicio del mes (previo al 1 del mes de su cumpleaños).
-Aplica exclusivamente en el mes del cumpleaños del cliente.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Válido exclusivamente en trueshop.co. No aplica en tiendas físicas.
-Este cupón es personal e intransferible: Para redimir el descuento online y verlo reflejado, el cliente debe ingresar en el checkout el cupón de que le fue entregado por email y usar el correo electrónico al cual lo recibió para realizar la compra. Para la redención en tiendas físicas, debes presentar el correo que recibiste a nombre propio. Sólo aplica en caso de haber recibido el email mencionado de cumpleaños.
-Aplica exclusivamente en el territorio colombiano.
-No aplica para tarjeta regalo/gift card.
-Esta promoción no aplica los días sin IVA.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-TRUE podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento. El porcentaje de descuento puede variar.
-El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.
-Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
SECCIÓN DE SALE - https://trueshop.co/collections/sale-true
-El beneficio constituye descuentos del 20%, 30%, 40% o 50% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de SALE.
-Aplica exclusivamente online en trueshop.co , únicamente en territorio colombiano.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-TRUE podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-No aplica para tarjeta regalo/gift card.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.
CYBER | 6, 7 Y 8 DE MARZO 2023
-Aplica exclusivamente el lunes 6, martes 7 y miércoles 8 de marzo de 2023 desde las 0:00, hasta las 23:59 en territorio colombiano.
-El beneficio constituye un descuento del 20% en todos los productos de TRUE en tiendas físicas Medellín y Bogotá y online en la tienda trueshop.co, a excepción de los productos de SALE que tienen otros descuentos. Este descuento no acumulable con ninguno otro.
-Aplican descuentos del 30%, 40% o 50% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de SALE exclusivamente online en trueshop.co para el territorio Colombiano. No acumulables entre sí, ni con ningún otro descuento.
-Los descuentos aplican sobre el precio inicial del producto.
-Estos beneficios no son acumulables con otras promociones o descuentos.
-TRUE podrá modificar o quitar estos beneficios en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-No aplica para tarjetas regalo/gift card. Este día, este producto NO estará disponible para la venta.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-Durante este día no se atenderán solicitudes de cambios, devoluciones, ni garantías. Ni en tiendas físicas, ni a través de servicio al cliente.
-Los cambios y devoluciones de prendas compradas en este evento promocional, funcionarán de la siguiente manera: Se abonará al cambio el valor pagado y si la prenda ya está a un mayor valor (no en descuento), se deberá pagar el excedente correspondiente.
FLASH SALE - 31/01/2023
-Aplica exclusivamente el martes 31 de enero de 2023 desde las 0:00, hasta las 23:59 en territorio colombiano.
-El beneficio constituye descuentos del 20%, 30%, 40% o 50% en referencias seleccionadas de TRUE, identificadas en la colección de SALE . Este descuento no es acumulable con ninguno otro.
-Aplica en tiendas físicas Medellín y Bogotá y online en la tienda trueshop.co para Colombia.
-Los descuentos aplican sobre el precio inicial del producto. En la tienda online se verá precio inicial tachado y precio final. En las tiendas físicas la factura saldrá automáticamente ya con el precio total final: ya teniendo en cuenta la resta del descuento de antemano.
-TRUE podrá modificar o quitar estos beneficios en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-No aplica para tarjetas regalo/gift card. Este día, este producto NO estará disponible para la venta.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-Los beneficios no son negociables, canjeables o reembolsables por dinero.
-Durante este día no se atenderán solicitudes de cambios, devoluciones, ni garantías. Ni en tiendas físicas, ni a través de servicio al cliente.
-Los cambios y devoluciones de prendas compradas en el marco de este evento promocional del 31 de enero de 2023, funcionarán de la siguiente manera: Se abonará al cambio el valor pagado y si la prenda ya está a un mayor valor (no en descuento), se deberá pagar el excedente correspondiente.
Todo con el 20% OFF 2 DIC 2022
-Aplica exclusivamente el viernes 2 de diciembre de 2022 desde las 0:00, hasta las 23:59 en territorio colombiano.
-El beneficio constituye un descuento del 20% en todos los productos de TRUE en tiendas físicas Medellín y Bogotá y online en la tienda trueshop.co, a excepción de los productos de SALE que tienen otros descuentos. Este descuento no acumulable con ninguno otro.
-Aplican descuentos del 30%, 40% o 50% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de SALE exclusivamente online en trueshop.co para el territorio Colombiano. No acumulables entre sí, ni con ningún otro descuento.
-Los descuentos aplican sobre el precio inicial del producto.
-Estos beneficios no son acumulables con otras promociones o descuentos.
-TRUE podrá modificar o quitar estos beneficios en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-No aplica para tarjetas regalo/gift card. Este día, este producto NO estará disponible para la venta.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-Los beneficios no son negociables, canjeables o reembolsables por dinero.
-Durante este día no se atenderán solicitudes de cambios, devoluciones, ni garantías. Ni en tiendas físicas, ni a través de servicio al cliente.
-Los cambios y devoluciones de prendas compradas el día de hoy viernes 2 de diciembre de 2022 en este evento promocional, funcionarán de la siguiente manera: Se abonará al cambio el valor pagado y si la prenda ya está a un mayor valor (no en descuento), se deberá pagar el excedente correspondiente.
COME BACK
-El beneficio constituye el 20% de descuento en 1 única compra en zussaco.com para clientes que reciban un correo entregando este 20% off en próxima compra. Aplica en una sola compra, la primera vez que el cliente haga uso del cupón de descuento entregado. Sólo aplica de haber recibido el email mencionado.
-Válido hasta pasado 1 mes de haber recibido el cupón.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Válido exclusivamente en zussaco.com. No aplica en tiendas físicas.
-Este cupón es personal e intransferible: Para redimir el descuento y verlo reflejado, el cliente debe ingresar en el checkout el cupón que le fue entregado vía email y usar el correo electrónico al cual lo recibió para realizar la compra.
-Aplica exclusivamente en el territorio colombiano.
-No aplica para tarjeta regalo/gift card.
-Esta promoción no aplica los días sin IVA.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para trueshop.co
-ZUSSA podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.
-El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.
-Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
ACTUALIZA TUS DATOS
-El beneficio constituye el 10% de descuento en 1 única compra en nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas.
-Aplica para clientes que durante nuestra campaña de actualización de datos hasta Diciembre de 2023.
-Al finalizar la actualización de datos, el cliente verá el cupón de descuento en la “Gracias Por tu Registro”, el cual debe guardar. Lo recibirá adicionalmente vía email.
-Para redimir el cupón en la tienda online el cliente debe ingresar el código de descuento en el checkout y ahí verá reflejado el descuento.
-Aplica en una sola compra, la primera vez que el cliente haga uso del cupón de descuento entregado.
-Válido hasta el 31 de diciembre de 2023.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Este cupón es personal e intransferible.
-Aplica exclusivamente en el territorio colombiano.
-No aplica para tarjeta regalo/gift card.
-Esta promoción no aplica los días sin IVA.
RESARCIMIENTO
-El beneficio constituye un de descuento en 1 única compra en nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas.
-Aplica para clientes a los que en un momento determinado, ante un proceso de garantía, demoras en cambios o devoluciones, incumplimiento de más de 12 días en la promesa de entrega o mal servicio.
-El cupón se le podrá entregar al cliente de manera física o digital vía email.
-Para redimir el cupón en la tienda online el cliente debe ingresar el código de descuento en el checkout y ahí verá reflejado el descuento.
-Aplica en una sola compra, la primera vez que el cliente haga uso del cupón de descuento entregado.
-Válido hasta un año después de que el Team de ZUSSA lo haya enviado.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Este cupón es personal e intransferible, está asociado directamente al cliente al que se le entrega.
-Aplica exclusivamente en el territorio colombiano.
-No aplica para tarjeta regalo/gift card.
-Esta promoción no aplica los días sin IVA.